8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论123：好评
交通很方便，旁边就是海椒市，吃东西也很方便
晟：好评
住的很满意，性价比挺高的 ，房间干净宽敞，服务态度也是极其热情的，很喜欢
柚子：好评
性价比很高，比一样价格的其他酒店设施服务都很好，很开心遇到一家性价比高的酒店，以后都住这家了，不知道常来能不能打折哈哈哈，酒店过道做了静音处理非常安静，去房间的路上遇到负责打扫的阿姨，一直对我微笑很暖心，房间打扫的很干净，屋子明亮，床很舒服，很喜欢～