“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
123:好评
交通很方便,旁边就是海椒市,吃东西也很方便
晟:好评
住的很满意,性价比挺高的 ,房间干净宽敞,服务态度也是极其热情的,很喜欢
柚子:好评
性价比很高,比一样价格的其他酒店设施服务都很好,很开心遇到一家性价比高的酒店,以后都住这家了,不知道常来能不能打折哈哈哈,酒店过道做了静音处理非常安静,去房间的路上遇到负责打扫的阿姨,一直对我微笑很暖心,房间打扫的很干净,屋子明亮,床很舒服,很喜欢~